Q&A
よくあるご質問

プランによって子供料金が設定されております。プラン詳細をご覧いただき、ご不明な点はお問い合わせください。

チェックアウト時にフロントカウンターにて現金または電子決済各種ご利用の上、お支払いをお願い致しております。

ご予約日の3日～前日：20％、当日：50％、当日15時以降：100％
※ご連絡なくキャンセルされた場合や当日15時を過ぎた場合100％となります。
(宿泊料金に対しての％です)
14名様以下でご予約の場合は、4日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生いたしません。 ※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。

建物の構造上、冷暖房は一括切り替えとなっております。冷房への切り替えは10月下旬に 行っております。

2024年4月1日～全室禁煙になりました。喫煙希望のお客様は1階正面玄関ロビー南側喫煙専用室をご利用ください。

はい。全館無料でWiFiをご利用いただけます。

浴衣、タオル、バスタオル、歯ブラシなどをご用意しております。

残念ながら当館は介助犬を除きペットの入館はできません。近隣のペットホテルをご紹介しておりますのでお問い合わせください。

一部のプランを除き、チェックインは15時からとさせて頂いております。
(チェックインの手続きは14時から行っております。)
夕食付プランご利用のお客様は18:00以降の到着予定の場合、ご連絡ください。
（夕食開始時間が最終19:30までとなっております。）

14時からお手続きは開始致しますが基本、チェックインは15:00からとなっております。またチェックイン前でもフロントにてお荷物をお預かりいたします。

はい、フロントにてお預かりいたします。
ご郵送の際にご宿泊日とご予約いただいた代表の方のお名前でお送りください。

当日中でしたらお預かりいたします。

ホテル道路向い側に専用駐車場(無料)をご用意致しております。

お迎えは行なっておりません。
鬼怒川温泉駅から当ホテルまでは、徒歩10分程度です。徒歩、あるいはタクシーをご利用いただくか、ダイヤルバスをご利用下さい。
※ダイヤルバス…鬼怒川温泉駅バス5番乗り場(各ホテル行き)
大人200円／子供100円

お送りにつきましては、鬼怒川温泉駅行きがございます。9:00／9:30／10:00／10:30の各時間に当ホテルよりバスが出ます。
フロントにてチェックイン後からご予約を承っております。座席に限りがございますのでお早めにご予約下さい。

12月～3月の間は、雪は降りやすくなっておりますが、いつも積もっている状態ではありません。
雪が降ると積もりますので、ノーマルタイヤでのご来館は大変危険になります。
道路の状況などは、ご宿泊日の前日又は当日の天気予報をご覧の上ご判断いただきたいのですが、ご心配な時は、ご宿泊日近くになりましたらお問い合わせください。
また、降雪によるキャンセル料については、公共の交通機関（主に東武鉄道）が通常通り運行されている場合には発生いたしますので、ご注意ください。

当社施設では栃木県青少年健全育成条例　第48条 2項の観点により、15歳以上18歳未満のお客様のみでのご宿泊の場合、 親権者様に同意書のご提出をお願いしております。
(第48条 2項:何人も、正当な理由がある場合を除き、保護者の委託又は承諾を得ないで、深夜に、青少年を連れ出し、同伴し、又はとどめてはならない。)

同意書はチェックイン時にフロントスタッフにお渡しください。
同意書のダウンロードはこちら(PDF)
なお、中学生以下のお客様のみのご宿泊利用はお断りしております。

※ご宿泊者全員分が必要となります。
※中学校卒業後、同年の3月31日までは中学生扱いになります。